Política de Compras y Devoluciones
La presente Política de Compras y Devoluciones regula las condiciones de venta de los productos ofrecidos en esta página web, propiedad de Imane Billali (en adelante, “Electro Naranja”), con CIF Y8310960Q y domicilio en C/ Eliana 32, Vilamarxant 46191 (Valencia)
Correo electrónico: info@electronaranja.com
Teléfono: +34 632 64 82 35
1. Objeto de la venta
A través de esta web, Electro Naranja pone a disposición de particulares y empresas la compra directa de productos de electrónica, telefonía móvil, ordenadores, accesorios, y otros dispositivos tecnológicos,
El precio de cada producto se mostrará de forma clara en la ficha correspondiente, incluyendo información sobre impuestos, gastos de envío y promociones aplicables.
2. Proceso de compra
Para formalizar la compra, el cliente deberá:
• Añadir los productos al carrito.
• Completar los datos de facturación y envío.
• Realizar el pago mediante los métodos disponibles:
o Tarjeta de crédito/débito
o PayPal,
o Bizum,
o Pago a Plazos
Una vez recibido el pago, Electro Naranja confirmará la operación por correo electrónico y procederá a la tramitación del pedido.
3. Entrega del producto
El envío se realizará a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
Los pedidos se entregan en España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta, Melilla e Internacional.
Los plazos de entrega aproximados son de 24/72 horas laborables en España y 5-10 días laborables en envíos internacionales, pudiendo variar según disponibilidad o logística del transporte.
4. Condiciones de pago
El pago deberá realizarse siempre por adelantado.
El pedido no se considerará confirmado hasta la recepción efectiva del importe.
Electro Naranja se reserva el derecho a cancelar el pedido en caso de impago, error en datos o sospecha de fraude.
5. Garantía
Todos los productos vendidos por Electro Naranja cuentan con la garantía legal correspondiente según la normativa vigente:
Garantía mínima de 3 años para productos nuevos, y 12 meses para productos Semi-Nuevos o Reacondicionados.
La Garantía cubre defectos de fabricación o fallos técnicos no derivados de un uso indebido.
Quedan excluidos daños causados por golpes, humedad, manipulaciones no autorizadas, instalación incorrecta o desgaste natural.
En caso de incidencia, el cliente deberá contactar a info@electronaranja.com indicando número de pedido, descripción del problema y, si es necesario, fotografías o vídeo.
6. Devoluciones y reembolsos
1- Electro Naranja acepta devoluciones únicamente en los siguientes casos:
• Producto defectuoso
• Producto dañado durante el transporte
• Error en el envío (producto distinto al solicitado)
2- Productos precintados:
No se aceptan devoluciones de productos precintados cuando el precinto ha sido abierto. Si el cliente lo abre para probarlo, mirarlo o cambiar de opinión, la devolución será rechazada. Solo se aceptarán devoluciones de productos precintados cuando el precinto esté intacto, el producto no haya sido usado o activado y conserve todo su embalaje original.
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente (excepto en defectos confirmados). Todas las devoluciones serán revisadas, si el producto presenta uso, daños o manipulación no declarada, la devolución, será rechazada.
El cliente deberá comunicar la incidencia en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido, escribiendo por WhatsApp al número 632 64 82 35, o al email info@electronaranja.com indicando:
• Número de pedido
• Descripción de la incidencia
• Fotografías del producto y embalaje
Electro Naranja asumirá los gastos de recogida o sustitución si la incidencia queda confirmada.
7. Responsabilidad
Electro Naranja no será responsable de:
• Daños indirectos o pérdida de datos del usuario por un mal uso del producto.
• Fallos ocasionados por golpes, humedad, manipulaciones no autorizadas o instalaciones incorrectas.
• Fallos derivados de instalaciones o manipulaciones realizadas por personal no autorizado.
• La responsabilidad total de Electro Naranja se limita al importe pagado por el producto.
8. Legislación aplicable y jurisdicción
Las ventas realizadas a través de esta web se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia, ambas partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Valencia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponder.